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这是一个人人都可以从智能手机向社交媒体免费一秒上传视频流的年代，作为独立制片人，你的工作与此相差无几却要想方设法让人愿意为你的服务付费，可谓一种挑战。虽然近几十年来现代人已经能在电脑上码小说，但真正伟大的作家数量却没有呈指数增长。对于现代视频而言，也是这个道理。虽然大家都可以用自己的智能手机传视频，却不是所有人都是行家。当你想要多加第二个、第三个机位或添加不同的音源等等，很快就会发现这些操作挺复杂。

我之前的文章主要是围绕设备展开。20年来，我一直与高端设备打交道，为美国PBS公共电视网与广播电视制作内容。在职业生涯中我收获的智慧与经验也适用于想要在今天的技术环境中以各种发布方式从事同类工作的人。无论是采用OTA或是线缆进行内容交付，无论是视频点播（VOD）或OTT，了解如何做一部优秀作品本身就是有市场价值的技能。

把话说开

我的大部分时间都花在了“教育”客户上，告诉他们我会做什么、能做什么、不能做什么。对于管理客户预期，尤其关键的就是告知客户“我不能做什么”。要处理好客户预期需要深度理解客户在做什么，他们的处理方式，想要实现的效果，他们的终极目标，以及这些如何衡量与分析。把话说开才能让我这方面更理解他们想要视频呈现达到的效果，而不只是做个视频那么简单。通过确认双方是朝着同一个方向前进才能更好地避免后面的冲突。

比如，如果是一个教育类视频，那么重点就不应该放在摄影机和灯光上，而是应该确保观众能通过相关提示字幕、全屏图解、社交媒体覆盖、行动号召、甚至从一个社交媒体给其他媒体可点击传播的链接和信息来切实学到东西。不同内容的插入显示要清晰或线上进行安排要得当，要创作一个这样的节目，极其重要的就是确保所有关键信息点要打在点上。

把话说开还能确定哪些额外的内容需要提前录制或加入直播活动制作。这就是你能带来的附加制作价值，本来也许只是一个简单的直播活动，但你的周全可以为你名正言顺赢得报酬。确认是否要制作一系列视频，好好谈清楚是否要扩大制作规模覆盖好几个活动，因为如果是几个活动都会出现的内容，某些制作元素的成本就会分摊降低。

我最近就参加了一场破天荒的直播活动。客户与我彼此说明了他们想要达到的效果以及我能提供的服务。客户还想要把这个活动视频存档，并录制清晰的演讲与采访，他们之后可以用在这个全年项目的其它内容上。他们后续的内容甚至比这一次直播更重要。我们把话说开之后，客户才意识到要实现自己的要求，他们还需要为这场60+人的活动准备麦克风和扬声器。于是最后，我提供了所需的设备，并确保讲台话筒的收音直接录进我的摄影机，保证演说录到了完美的音频。

通过对一场活动“把话说开”，我明确了自己能做什么，并让自己了解这场活动中客户雇我实际所做的其实与最初的要求是有出入的。

工作说明

在了解客户项目、理清需求和预算条件下适用的东西之后，需要将一切写到工作说明中。这个文件旨在确保你与客户对于接下来要进行的具体工作无异议。要在工作说明中细化各个事项。以我参加的活动举例，不能把项目简单描述为“2021赛季3B棒球分区赛直播”，你要把具体内容写出来：“拍摄内容为3B棒球赛25分区赛，举办地为戴森和雷蒙德公园，时间为4月21、22、28、29…，应急费用包括三场天气原因延迟的比赛。每场比赛我们将提供三机位拍摄，一个本垒板后的摄影机，一个靠近一垒，一个广角摄影机拍摄全场。音频从现场广播获取。拍摄内容将通过蜂窝链路在该队伍的Facebook页面直播。为防止棒球场连接不良，录制文件将在赛后上传。”

通过提前安排好一切，就能确定好比赛的拍摄、直播的赛事（主客场比赛？延期赛？）以及如果蜂窝链做直播路不稳定时你该怎么做。  

另外很重要的一点是要列出“不能做”的事情。比如，每场比赛开始前播放的美国国歌《星光灿烂的旗帜》就有很多版权版本。直播的时候一定要做好标记，甚至有些情况下，体育赛场播放带版权的音乐时，直播画面要自动终止。要专门声明“活动中使用到版权音乐的部分将在直播中静音，避免直播因侵犯版权而自动终止。”要让消费者知道现在发生了什么事以及相关原因。

结算的时候按照双方共同建立的工作说明开具发票。这能有助于确保客户掌握活动情况，让客户明白他们付的钱换取了哪些服务。

避免得寸进尺

工作说明和节目安排并不是一成不变的。很多时候，我们固然希望定了哪些内容就是那些内容，但往往事与愿违。我就曾有过客户，因为他们的利益相关方和合作伙伴给他们加任务，导致他们最后改了20多次。或者有时候情况有变，事情顺序变了或有另外的人新增了某些意见等等。有的时候一个节目规模可能会有所改变，那保持与联络人的密切联系就至关重要，沟通确保现有设备、人员和协商过的工作时数仍可以搞定突发的改变。

比如，如果一场研讨会突然多了两位嘉宾，那就意味着需要更多的麦克风和成本。如果一场活动提早了1小时开始，或活动策划者决定要开始“工作午餐”，但在此期间我的同事依然需要掌机的话，我就需要再添两位顶替人员，好让每个工作人员都可以轮番休息。针对某种变动需要增加某项成本从来就不好解释。但最好的方式就是具体描述我们需要如何工作才能有益于客户的需求：“为了在工作午餐活动期间确保掌机在场，我们还需要增加一位替换掌机，这样大家才都有时间吃饭、上洗手间，一整天的会议期间也需要一点休息时间。这需要增加（XXX钱），要确保午餐休息期间一切运行正常的话，这笔费用还是相当必要的。”至此，客户一定会评估价值与成本。他们可能会决定午餐部分不需要录制，这样无需增加预算；或者他们还是想录制午餐，并且理解费用的变化。

有的小事无需计较——比如，如果客户突然意识到还缺一个麦克风，而我刚好设置好了一个备用麦，那我就直接给客户用了。客户满意，而当下紧急时刻也没必要大肆张扬。但如果有的东西大大超出工作说明的内容，我会让客户知道（能力范围内的事情）我可以处理，并且现场需要给我付费来包含这个额外的工作。某些情况下，还要确保有刷卡付费的能力。无论是PayPal、Square等等都行，都可以刷卡。

说到底，你必须决定好可以增加多少计费事项，什么时候该谈付款，要判断客户在得寸进尺还是没想到付款的情况。一定要先尊重自己和自己的摄制组人员。然后我们才能顾好客户。

总结

一场活动的酬劳是我们应得的。我们的智慧与经验能帮助我们确立行事规矩和服务成本。如果双方有诚意，以此为基础可以打折让步，但我们必须在与客户合作项目的过程中明确告知我们能做的、不能做的和不会做的事情。信息清楚无误，书面记录，客户批准，这些步骤能保证我们在实现客户预期的同时双方合作愉快，活动顺利进行。 

作者：Anthony Burokas

翻译：盖雅翻译小组