通信技术与业务供应商Ericsson的消费者实验室基于对分布在22个国家、15–69岁智能手机用户的35,000份调查统计，并认为反映了接近10亿人的观点，在一份研究报告中，围绕着新型基础设施，评价一种“破灭神话”，宣称对于5G重点消费者产品是否存在生机的辩论，获得了有实际意义的结论。

该报告认为，当消费者看到此技术能缓解城市网络的拥挤时，会看出5G可带来近期效益和更多的宽带家庭选择机会。以下一些观点属于误解：以为5G无法给消费者带来近期效益；5G没有真正的应用案例，也没有价格优势；智能手机会成为对5G的“银弹”——驱魔武器，是分发第五代服务的神秘独家解决方案；其现有应用模式足用以预测未来的需求。

报告认为，消费者期待5G近期便能缓解城市网络拥挤，并为家庭宽带带来更多的选择机会；智能手机用户愿意为其支付20%优待费用；早期接受者中甚至有32%的人愿意支付。但这些高消费群中的五分之二期望新型应用案例和付费模式，以及安全的5G网络和持续高速的互联网服务。

视频消费肯定随5G增长，消费者从中不仅指望较高清晰度的流视频，而且使用人工现实(AR)和虚拟现实(VR)等体验式视频格式，结果是每周在移到器件上多收看3小时视频内容。

Ericsson 的研究总结，事关消费者对5G评价，例如5G特性是否需要新型终端器件，智能手机是否5G的银弹等，结论是：智能手机不会是5G的唯一解决方案。