远程剪辑师如何打造成功的外部客户关系

影视制作

多年来,我一直居家担任自由剪辑师 —— 比新冠疫情发生后、居家工作成为一种流行做法要早得多。在那段时间中,我努力工作,建立起了许多重要的人脉关系,正是这些关系推动了我的职业生涯的发展。

老实说,我的大部分工作其实和非编软件里的实际剪辑操作关系并不大。你可能听说过“作为一名自由职业者,你要把自己当作一家公司来打理”这种说法。管理财务、缴付税款固然重要,但花时间打造自己在商务上的人际关系也同样重要。

所以,这篇文章里我们就来看看你现在可以做哪些切实可行的事情。这些事情可以帮助你在与世界各地的公司和制片厂合作时获得成功。

以下是一些常见注意事项:本文并不属于财务建议,我不是财务顾问,在你做出可能影响个人收入的决策时,我建议你咨询本地的专业人士。

外联

在你开始打造任何外联关系前,请花点时间理清你的创意职业生涯的行政管理工作。对我来说,自由职业业务的行政管理工作包括:设定费率、管理现金流、缴税、建立(最终的)便捷收款方式,以及建立网站。

这绝不是万能的做法。

在你把这些工作都理清之后,你就可以决定获得下一份工作的最佳方法了。这绝不是万能的做法。因此,你需要制定一份攻略计划,包括互相推介、冷推销和邮件,也许还需要做一些付费广告才能打响你的名号。

确定个人费率

价格是个让人头疼的问题。对我来说,没有什么比为你提供的服务确定一个确切的货币价值更让人头疼的了。你如何知道你的价格定的是太高还是太低?是要按周收费还是按天收费?你的收费标准是按8小时还是10小时?显然,这里的未知因素有很多

价格变化的因素包括:服务、经验、地点、客户以及(我最喜欢的)棘手因素。

类似蓝领后期制作联盟(Blue Collar Post Collective,暂译)等组织正在努力通过年度价格调查来推动价格的民主化。关于如何为自己设定一个合适的价格,也有很多不同理论。我们这里就不深入探讨这个问题了。关键在于,在开始寻找工作之前,你需要确定一个固定的价格。话虽如此,如果你想要获得更多的工作机会,那就要随时对讨价还价保持开放态度。

2021年,蓝领后期制作联盟对行业费率的调查图表
图源:BCPC

获取报酬

是时候来谈谈钱的问题了。在挑选客户之前,你需要建立现金流,并对纳税有个基本的了解。否则,给客户出具费用清单以及客户支付报酬给你所需的其他信息,你都有可能弄得手忙脚乱。那可不行。

Wave 等会计平台提供费用清单设计和支付平台集成等功能。
图源:Wave

我并不是要在这里推荐具体的财务方案,但 Quickbooks、Freshbooks、Wave 以及真实的会计师都是对个人自由职业者来说非常实用的资源。(南半球还有一项名为 Hnry 的有意思的新服务,它大胆宣称,可以解决自由职业者的税务难题。)

同样,设置多种方式来接受和记录客户的付款也是一个明智之举,例如支票、ACH、Zelle、PayPal 和 Venmo —— 其中一些可以加入到你所选账户解决方案的费用清单组成部分中。

展现你最好的一面

你的网站通常是你和新客户建立联系的第一站,所以这个网站需要脱颖而出,而一个简单的 Vimeo 界面是不够的。所幸,像 Wix、Squarespace 和 Behance 这样的网站能让任何人都能轻松创建一个美观的网站,上面可以展示你的作品集、提供个人信息和提供简单的联系信息。

类似 Wix 和 Squarespace 这样的网站无需编程,也能让你更加轻松地建立一个网站。
图源:Wix

为了更进一步,你应该把你的网站看作是已经为潜在客户解决了问题的网站。你需要尽你所能地向客户证明,你就是他们需要的解决方案。

这样做很简单,只需创建一个精心编写的“关于我”的页面,记录你解决理想客户经常会遇到的问题的经验,并配上一个精心策划的“作品集”页面作为佐证。解决的问题示例包括:浏览修订版本、管理交付文件列表,以及平衡项目参与方的需求等等。

此外,你还可以考虑使用与你的网站URL相匹配的电子邮件地址,为专业度完善画上圆满的句号。

拓展你的人脉

(对某些人来说)“冷推销”这个词可能已经过时了,但其理念依然不变。向潜在客户发送营销邮件是向新客户介绍自己的最简单方法之一。但请记住,你感兴趣的人(导演、制片人、所有者)同时也会收到来自其他众多渠道的邮件。

所以,你得努力让自己发送的邮件脱颖而出。(在“优化自己”这方面,剪辑师扎克·阿诺德-Zack Arnold,ACE对此给出了最详细的解释。)

剪辑师扎克·阿诺德的个人网站,上面详细介绍了如何推广自己
图源:Zack Arnold

做好功课,了解你要联系的对象,这样才能给邮件增添个人特色。

最基本的,你要避免把邮件模板复制/粘贴,而是精心设计一个高质量的、有价值的邮件主题(稍后会详细介绍这里的价值)。做好功课,了解你要联系的对象,这样才能给邮件增添个人特色。

邮件要简短易读,要精心设计你要传达的信息,让对方易于回复信息。(也许可以考虑更鼓励行动。)确保能给阅读这份邮件的人带来一些价值。可以是很简单地、对你欣赏的人的工作给予具体的赞美——这能在同一条信息中增添一些个人信息和价值。

利用你的人脉

即使是写得最好的电子邮件也比不上共同熟人的推荐。领英本质上就是建立在这种人脉模式之上的。如果在你的人脉中,有认识你的目标客户、且对方十分信任的人,那就可以让他们给你写一份推荐邮件,这样你的可信度就会立马提升。这大大增加了开启对话的机会,最终可能促成很有意义的工作。

领英正是基于可靠人脉的理念而成立的。

在被引介之后,不要只是坐等你的潜在客户开启对话。你可以尽快简短地感谢朋友为你牵线搭桥,然后给你的预期客户写一份问候邮件,既能给他们提供价值,又便于他们回复。

广撒网

但是,电子邮件和介绍都需要与潜在客户直接联系。如果这不可行,那么付费广告可以有效拓展你的人脉网络。

广撒网能收获更多鱼。有些鱼值得留,有些则需要你扔回去,但这样做最大的好处或许在于,在你积极完成日常工作时,广告能被动地为你服务。

Google Ads和ProductionHUB等网站是推广你所提供的视频服务的理想选择,因为这些广告只会展示给那些已经在寻找你工作的用户。

ProductionHub 可以将客户与工作人员牵线搭桥,反之亦然。
图源:ProductionHub

当然,付费广告的缺点是需要一定的经济支出。但如果它能为你带来一两个新的优质客户,那么短期内你就能收回成本。从长远来看,你可能已经建立了一段可以持续多年的合作关系。

期望

现在你的自由职业运转良好,你也已经坐上了远程剪辑师的椅子,那就是时候考虑一​​下客户对你的期望了。以下是五件需要考虑的事情,但最终可以归结为一点:作为一名远程自由职业者,你的职责是解决问题,而不是制造问题。

. 准备好工具

你需要负责准备你的电脑、软件以及工作所需的其他设备。如果你的家用剪辑室只有一台老旧的笔记本电脑、破旧的耳机和缓慢的网速,那么就不要尝试推荐自己去给一部拍了 8K RED 素材文件的品牌视频做剪辑。对你来说,这会是一次糟糕的经历,并且很可能会导致客户大失所望。

. 你能熟练运用的非编软件越多,就越容易被雇佣。

说到客户,了解每个客户用于剪辑的非编软件会很有帮助。你能熟练运用的非编软件越多,就越容易被雇佣,但你需要保持这些软件的许可是最新的。达芬奇 Studio 和 Final Cut Pro X 仍然可以提供(价格惊人的)一次性付费服务,而 Adob​​e Premiere Pro 和 Avid Media Composer 都提供按月付费的会员选项,尤其是在你觉得购买一整年许可不太划算的时候。

投资自己

请记住,你自己就是一家公司,而公司就有运营费用。(运行)预算因人而异,但投资优质的硬件、软件和培训,提升你的效率和可靠度,是必要的运营费用。

时下的硬件是必需的,但这并不一定意味着要获取最新、最昂贵的。你需要评估你的机器处理目前工作的能力。如果你的工作站开始影响交付或导致客户关系受损,那么早就应该进行升级了 —— 即使不是整台机器,至少也要升级一个能够满足你所需速度的新配件,例如高速专用存储。

你的硬件需要能够满足客户的需求。

更好的做法是,给自己设定一个周期,每两到三年升级一次你的机器,或者选择一个最符合你预算的时间。与财务专业人士沟通这件事是很有必要的,因为在运营方面所做的某些采购可能会涉及税务方面的考虑。

除了购买或获得非编软件的许可外,不要害怕寻求第三方插件的额外帮助。插件是由需要更快或更简便的操作方式的终端用户开发的,许多插件对于高效的工作流来说至关重要。我个人工作时必备的是 Knights of the Editing Table,但最好的插件确实取决于每个剪辑师的喜好。

其他值得了解的插件包括:Red Giant、Boris FX 和 Tool Farm。话虽如此,也要小心不要落入用插件解决所有问题的陷阱。说到底,你还是需要精通自己的技艺。

培训可能是一个容易引起争议的话题。我并非建议你报名参加社交媒体上所有出现的“从零到精”的课程,但你应该参加一些有助于提升职业发展的高质量培训。

或许你可以参加编剧或导演相关的课程来提升你的叙事能力。也可以参加调色或动态图形相关的课程,提升你提供的服务水平。这些都取决于你。关键在于永远不要安于现状,因为这个行业在不断发展。你要永远掌握最新的技术和技巧,才能保持市场竞争力。

建立工作流

在远程办公的世界里,掌握工作流并非易事。我鼓励年轻的剪辑师先在公司和工作室里工作,这样他们在成为自由职业者之前可以体验到专业的工作流。不过,即使成为自由职业者,练习自己一致的工作流仍然很重要。这种一致性是帮助剪辑师精通剪辑的众多细节之一。

自己熟悉各种工作流也是很有益的,因为作为一名自由职业者,你需要能够适应你所合作的公司或制片厂的工作流。

有些人可能依赖使用 Frame.io,而另一些人可能更喜欢远程指导剪辑。根据项目的预算,作为剪辑师,你可能还要负责最终的调色和混音,也有可能将其发送给专业的调色师和混音师来完成。因此,要了解如何正确地为项目做好调色、音频和视效方面的准备,这些只是你应该熟悉的各种工作流的一部分。

设定好你的工作时间安排

导演或制片人对远程剪辑师最重要的要求之一就是,你需要能够待命,快速响应。在工作时,你需要让别人尽可能便捷且快速地联系上你。

没有人喜欢和一个永远联系不上的人一起工作。你要学会处理好电子邮件、Slack 消息、短信、电话和Zoom 会议,因为每家公司都会混合使用所有这些联系方式。

找到你的客户偏好的交流方式,别忘了,还得考虑你的工作与生活平衡。
图源:Slack

尽早设定好你的期望,尤其是在面对新客户时。了解他们偏好的沟通方式是什么,以及他们倾向于如何与他们的自由职业者沟通。如果你觉得有必要,也可以利用这个绝佳机会来设定一些底线。

客户当然希望你能100%随时待命,但考虑你的家庭和家人生活也很重要。如果你出于家庭责任或时差问题,不想在一天中的某个时间之前或之后待命,那么你得在项目的初始阶段就与客户沟通清楚,而不是等到离最终交付还剩两天、工作迫在眉睫的时候才提出。

畅通的沟通渠道

我们剪辑师往往喜欢待在环境阴暗、没有窗户的房间内,面对着闪烁的显示器屏幕。但作为一名自由职业者,你最好不要完全躲进一个“黑洞”里。制片人和导演通常会尊重剪辑师居家工作的需求,但他们不喜欢被排除在工作流以外的感觉。

如果说较长的项目,由于剪辑版本可能需要好几天时间才能上传到 Frame.io 进行审核,因此我这里推荐一个简单的小技巧,那就是向制片人发送简短的状态更新。早上起床后,我会发送一封易读的电子邮件,说明我前一天完成了什么以及当天的计划。这条简短的信息有助于让每个人都了解情况,并避免一整天的工作中断。

我的经验是,多进行沟通是件好事,前提是不要过度叨扰别人。

与工作时间安排一样,你需要确定,你的项目负责人希望你进行多少沟通。我的经验是,多进行沟通是件好事,前提是不要过度叨扰别人。

例如,导演可能想知道,目前的剪辑进展如何,但他们不希望在你每次遇到问题时都收到更新。剪辑过程中当然会出现问题,但监制不希望每一次镜头中出现挑杆麦克风的穿帮时,你都去通知他们。

这里再次强调,你是受雇来解决问题的。所以你需要尽你所能解决难题,对于需要提交给制片人的问题,你需要准备好可能的解决方案。

这里再次强调,你是受雇来解决问题的

就个人而言,我们的生活总是会发生变化的,我们希望客户能够尊重这一点。看病、看牙、孩子、全球疫情 —— 所有这些都有可能影响你一天的高效工作。(如有必要)请尽早通知他们,这样你的客户就有时间做好准备,并提前告知他们,你计划如何弥补任何错过的时间。

礼貌问题

让你成为受欢迎的自由剪辑师的关键在于人。你如何看待与你合作的客户,他们又如何看待你?以下这些建议应该能帮助你从一名普通的剪辑师变成客户的首选剪辑师。

管理好你的人际关系

与不同的公司和制片厂合作会让你接触到形形色色的人。你与导演合作的方式必然与跟制片人的合作方式不同,而且我也能断言,你与终端客户的合作方式也完全不同。

重要的是要了解你究竟在为谁工作。制片人通常会关注预算,而导演则会尽可能地发挥创意。终端客户则总是充满变数。有些人随波逐流,有些人听从导演的安排,有些人追逐金钱,还有些人则按照自己不合拍的节奏行事。你的工作就是让他们都满意。很简单,对吧?

让客户的生活更轻松

这几乎是我所能给出的最明智的至理名言了,所以请谨记。无论你的客户多么古怪,你都应该尽一切努力让他们的生活更轻松。只要是你在处理,那么他们所需要操心的问题越少约好。

无论你的客户多么古怪,你都应该尽一切努力让他们的生活更轻松。

除此之外,如果你让他们在他们的客户、老板、投资者等面前显得非常优秀,你就等于给自己打下了回头客的良好基础。

舍弃混蛋态度

最后,我想说一句本不用多说、但又不得不说的话 —— 没有人喜欢和态度不好的人共事,无论是态度不佳还是狂妄自大。正如作家乔恩·阿卡夫(Jon Acuff)所说:“你得假设自己住在一个小镇上。”

你或许是剪辑速度最快、创意最丰富、天赋异禀的剪辑师,但如果你过于自负,不尊重与你共事的人,那你被雇佣的机会就会大大减少。

作为一名远程自由职业者,你需要加入到其他团队中一起工作,而这就需要你自己去摸索这个团队的工作氛围。但是最终,只要你坚持这条黄金法则,你就能顺利生存。

善待他人,通常他人也会善待你。


出处:Chris Salters | Frame.io

翻译:Katja | 盖雅翻译小组

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