根据Parks协会近期的一份研究报告，16%的美国宽带家庭承认有同其他人分享自己的视频业务账号密码行为。

Parks协会相信，新出台的个人识别与认证技术拥有更新娱乐内容分发、接收和体验的潜力，同时提供高度安全性，通常都整合了话音、指纹、眼睑或视网膜特性，以及面部特征；同时具备支持真正个性化娱乐体验的潜力。但该调查报告也认为，业务供应商要将订户引导向无密码鉴证新方法，殊非易事。因为最多只有三分之一的美国宽带家庭愿意采用诸如话音或拇指印那样的非密码鉴证方法，而54%的美国宽带家庭愿意或非常愿意一旦用上一个用户名和密码，就将其存入一个器件中。

这是因为，尽管对用户和业务供应商来说，密码都涉及隐私保护问题，密码概念毕竟已融入在线视频体验概念。

为驱动接受新的鉴证方法，产业界必须提供一种不冲突的用户体验，不仅增强安全性，还要为鉴证提供更个性化的措施。如果鉴证手段和个性化技术带来差劣的体验，那就会将消费者驱返传统方法，并给视频服务增多阻力。智能手机会是为用户鉴证带来更有人机技术优势的入门器件之一；在美国名列前15种智能手机便都拥有某种形式的人机技术。

分级实践能确保提供安全性，同时允许用户拥有无冲突体验。