调色师与客户沟通的小技巧

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图片来源:mobi color

在调色行业,调色师应该如何与客户沟通真的很少被提及。当你独自一人调色的时候,身心是放松的,可以听喜欢的歌,以自己的节奏工作,尽情玩转不同的调色方法。但是,客户走进调色室的瞬间,一切都变了。

首先我们要做一件看似简单的事情:打招呼。我会叫出每个人的名字,并且和他们有眼神交流。我们要表现得热情友善,但同时,也要准备进入工作状态。老话说:给人留下第一印象的机会只有一次。所以,我们要真诚地伸出手,握住对方的手,并且看着对方的眼睛。

问候完毕后,可以先谈一谈他们想要什么效果,然后根据需求提出一些想法。我一般会事先准备几个不同的风格,这样就能快速开启对话。调色软件上的分屏功能非常好用,很受客户的欢迎。

确定了一个调色方向后,就要开始工作了。一般客户中会有一两个人掌握最终决定权,所以你主要得和他们互动。见客户的过程会很长,客户有其他工作要做,所以他们会分心。所以,如果你要给他们看某些效果,要先引起他们的注意。如果客户要求修改,最好的方法是配合。

不要说“不行,行不通的”;要展现积极一面,应该说“我们可以试试看”。保存你做好的调色,再看看能不能满足他们的需求。如果行不通,客户很快会看出,然后同意你之前的意见。如果行得通,就是双赢了。如果一直否决他们的想法,就会创造一种负能量,这对各方都不好。就算你不喜欢客户给的方向,也要记住,这个项目毕竟是客户的项目。但是,也不要做一个容易被说服的人。毕竟客户付钱买的就是你的专业见解和服务。一定要说出你的观点,但是不要太咄咄逼人。如果你有想法,要说出来,并且给出解释。“我很喜欢你的想法,但是如果这样做的话,可能下一个场景就不匹配了。”然后做给客户看。不要因为客户的意见就轻易推翻自己的观点,但也不要固执到让别人觉得你不好合作。

结束时,要保证在场的每个人都亲自看过项目的效果。如果做最终决定的人不在现场,可以提供一个静帧。尽力让每个人都高兴,如果你感觉客户似乎有点犹豫,直接问他们“你是不是想多看几个镜头?没事,我可以再给你看看。”其实笑眯眯的客户最难让他满意,因为他们似乎对一切都没有意见,但你要推他们一把,找出他们的真实想法,不然他们嘴上说可以了,但心里不是100%满意,就很难成为回头客。(T)

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