仅在首次宣布从4月1日晚间效能异常1周之后，Intelsat承认其29e号卫星服务全失；并与卫星制造商波音公司召开了一次故障分析会议，全面分析当时由于推进系统损坏导致星上推进剂泄漏的故障情况，正值尝试修复期间，4月10日再次出现异常；然后所有修复努力都无效了。