不断变化的流媒体格局进一步凸显了一些似曾相识的问题的重要性，比如用户流失、套餐搭配和需要贩卖广告为内容筹资等。

如果说流媒体革新了向消费者传播视频的方式，它同样也证明老问题在新形式下只是新瓶装旧酒，换汤不换药。

以付费电视业大家再熟悉不过的问题——用户流失——为例，这是一个会延续到流媒体世界的愈发引人担忧的问题。

Magid执行副总裁Jill Rosengard Hill表示，消费者显然很喜爱新兴流媒体世界所能提供的选择，并且Magid的研究表明消费者正在以前所未有的速度抛弃传统付费电视。数据表明，2019年有8.9%的付费电视订阅者规划着退订付费电视服务，并且不会使用新的付费电视服务。

华纳媒体希望组合原创剧+《老友记》这样的流行经典内容能够把订阅者引流到HBO Max的SVOD服务中。

但一项Magid的消费者问卷调查同时显示，42%的18-49岁消费者认为管理复杂的SVOD订阅服务成为一种新问题。其中许多订阅者很可能在流媒体服务中发生变动和流失，有43%的18-49岁群体说他们很可能在6个月内取消某项服务。并且他们也不愿意在这些服务上花太多钱。Magid 2019年的研究发现18-49岁的调查对象可能只会订阅5项服务。

Rosengard Hill说：“订阅已经开始进入疲乏期，并且在消费者愿意支付的订阅费用以及在订阅服务用户流动方面已经到达极限。用户流失的痛点以及这将触发的行业影响是个大问题。”

套餐回归

消费者对于在众多APP中寻找观看内容的复杂性和高成本已经产生忧虑，这恰恰突显出在愈发分散化的流媒体世界中进行内容整合的重要性。Horowitz Research的总裁兼创始人Howard Horowitz说：“消费者对自己要倒腾的观影体验愈发困惑、感到混乱并觉得麻烦了。”

Horowitz和其他行业观察者都表示，这为给新一代技术精湛的年轻观众构想新的套餐模式开辟了机遇。

为此，康卡斯特已经为自己的X1和Flex平台增加了超过100种流媒体服务，并规划在2020年将Peacock和Hulu也加入其中。

康卡斯特视频与娱乐高级副总裁Rebecca Heap表示有线电视运营商相对崭新的Flex产品免费与宽带服务组成套餐。已在各类APP上发布了1万套免费电视与视频项目。

运营商还致力于改善消费者体验，提供在X1和Flex中的跨各大APP的整体搜索功能。2019年每月语音搜索平均收到10亿条指令，将达到120亿小时。

获取内容的便利性增加了康卡斯特传统视频点播平台的使用率，在2019年快超过70亿小时观看量。这也促进了在XI和Flex上对其他APP如奈飞的使用。2019年康卡斯特X1是获取奈飞、亚马逊Prime Video和YouTube的首选平台。

fuboTV联合创始人兼CEO David Gandler也强调了流媒体视频的消费在不断提升，尤其是在联网电视上进行观看。2019年10月用户平均观看量达103小时，较上一年同比增长135%。

这种增长的关键部分与套餐、内容服务和用户界面的改进有关。Gandler说：”未来就是要为用户优化套餐。”

套餐之所以重要还在于它使得流媒体服务与传统MVPD（Multichannel Video Programming Distributor多频道视频内容传输系统）的联盟更加重要。

Otter Media的CEO，同时也是负责监管华纳媒体HBO Max的高管Tony Goncalves说：“我们的内容发布是直接面向消费者的，为此仍然需要发行合作。那些合作将包括智能电视制造商、像Roku和苹果TV那样的联网电视设备，但大部分发行合作还是要通过付费电视生态。我之前的长官曾对我说，消费者和从业者并不一定站同一边，但往往消费者会胜利。消费者会做自己的选择，而我觉得我们正在见证这个行业在向客户需求靠拢，这是令人振奋的。”

Roku特别积极地与多个领域进行合作，包括市场推广、广告销售、APP开发和优质调研。

Roku高级副总裁和平台业务总经理Scott Rosenberg说：“一小部分APP正在进行内容整合，我们认为这是非常重要的趋势。除了要与奈飞、Hulu、Disney+等巨头合作，我们也扮演着聚合者的角色，运用我们的能力作为平台，令观众对与我们的直接消费者关系、丰富的数据和营销工具感到满意。”

这样的联盟帮助CuriosityStream在2019年订阅者增加了10倍——年初只有100万，到了12月初达到了1005万，超过一半的订阅者来自与美国之外。这个数据来自联盟服务业务公司Clint Stinchcomb。2019年，该公司与超过15家运营商签订合同将CuriosityStream加入他们的流媒体视频服务，对服务对象的国际订阅增长尤其强劲。

其总裁兼CEO Stinchcomb说：“我们看到的大趋势是回归到了套餐模式，甚至是套餐组。”

我想要电视天线

但定价与收益的众多不确定性依旧存在。

2019年索尼计划关停旗下PlayStation Vue的MVPD服务，同时其他服务商被迫在去年大幅涨价。标普智汇旗下研究部门Kagan的研究总监Ian Olgeirson说：”当初许多服务进入市场的时候都相当有价格优势，但现在不得不面对内容授权和盈利的经济现实。2019年我们看到许多服务甚至提价了两次。”

要解决那些问题，Sling TV专注于降低成本、提升用户界面以及为消费者提供大量选择与灵活性。比如用户可以在橄榄球赛季添加一个体育服务包，赛季结束之后可以取消。

为了进一步控制成本，Dish Network旗下的Sling TV还与AirTV合作，让消费者可以获取免费的空中传输电视信号与节目指南，这样的服务包就比其他还需要支付转播费的运营商更便宜。

Horowitz Research近期一项研究发现过去3年中超过40%的电视天线用户以及30%的天线所有者称他们之所以使用天线就是在避免付费电视订阅。Horowitz说：“过去三年间OTA（空中下载技术）的崛起神秘而低调，因为所有大公司都不想宣传这种技术，因为它们觉得转播费很重要。”

控制成本的压力还带动了另外两大趋势：全球化以及流媒体平台广告。

美国电影协会（Motion Picture Association of America）近期一份报告发现SVOD订阅人数已经超过MVPD，因为2019年全球流媒体服务新增了1.312亿订阅量，全球订阅人数达6.133亿。

美国以及全球各地支持广告的相关服务也有很大的发展机会。Pluto TV CEO兼创始人Tom Ryan表示，尤其是2019年初维亚康姆（现在是维亚康姆CBS）收购了他的公司以来，Pluto TV已经在欧洲推出，但欧洲的推广还在加速推进，同时下个季度还将进军拉美。

Ryan和很多人一样，把支持广告的视频点播服务（AVOD）看成一个重大的机会，因为SVOD服务订阅费开始攀升，而广告商也越来越熟悉这种媒介。

“AVOD现在是个热门领域，野蛮生长，但它的市场显然还处于发展初期，”Ryan说。

Roku的Rosenberg也这么认为：“很长时间以来，业内一直在争论流媒体是否应该免除广告。但如果你看看我们的收入增长，支持广告的板块是增长最快的观看板块 ，无论是从商务方面还是消费者角度这都是强有力的证据，说明广告不会消失，它是电视体验的重要组成部分。”（T）

作者：GEORGE WINSLOW
翻译：盖雅翻译小组